FAQ


Caroline merupakan situs jual beli mobil yang dapat mempertemukan pembeli dan penjual mobil dengan harga yang transparan dan kualitas yang terpercaya. Caroline adalah bagian dari keluarga besar Triputra Group, disupport oleh Astra Credit Company (ACC) dan diawasi oleh OJK.
Caranya cukup mudah, Anda hanya perlu mengisi data pada formulir yang telah disediakan. Isilah data tersebut dengan baik dan benar. Selain itu, kami menjamin keamanan data pribadi Anda. Karena bagi kami data Anda merupakan privasi kami.
Jika Anda lupa dengan password yang Anda buat, jangan khawatir, Anda bisa mendapatkan password baru.
  • Langkah pertama adalah klik Log In
  • Klik “Lupa Password” di bagian bawah kotak Email dan Password
  • Masukkan alamat email yang telah terdaftar di situs Caroline
  • Klik “Reset”
  • Masuk ke email Anda
  • Klik link reset password yang dikirimkan Caroline ke email Anda
  • Silahkan masukkan password baru Anda
  • Login dengan password baru
  • Klik tombol “Jual Mobil” dan isi formulir data diri dan data mobil yang ingin Anda jual
  • Klik “Atur Jadwal Inspeksi” dan pilih tempat dan waktu yang tersedia
  • Bawa mobil Anda ke salah satu tempat inspeksi yang kami sediakan. Tim inspeksi Caroline akan memberikan jasa inspeksi menyeluruh secara gratis dan akan memberikan pacuan harga untuk mobil Anda. Harga dasar penjualan mobil akan tetap diputuskan oleh Anda. Caroline juga menyediakan opsi untuk menitipkan mobil di tempat inspeksi kami yang dijamin keamanan nya.
  • Caroline akan menentukan jadwal penawaran untuk mobil Anda.
  • Jika mobil Anda terjual, Caroline menjamin proses pembayaran akan diproses kurang lebih selama 2 jam setelah penawaran berakhir.
  • Klik tombol “Beli Mobil” dan lihat mobil-mobil yang tersedia untuk penawaran
  • Pastikan saldo dompet Anda cukup untuk mengikuti penawaran (Rp. 1jt untuk setiap penawaran)
  • Jika Anda tertarik untuk membayar dengan opsi kredit, Anda dapat isi formulir pendaftaran dan melampirkan dokumen yang dibutuhkan sebelum penawaran berakhir. Pihak F​inancing k​ ami akan memberi tahu hasil pendaftaran Anda
  • Pilih jenis penawaran (Otomatis atau Manual)
  • Jika Anda telah memenangkan mobil, Anda dapat langsung membawa pulang mobil impian Anda setelah proses transaksi selesai
Untuk mendapatkan mobil yang Anda inginkan, bisa menggunakan fitur yang telah kami miliki. Anda hanya perlu mengunjungi halaman depan Caroline lalu masuk ke halaman “Beli Mobil”. Setelah itu, gunakan kotak pencarian mobil yang telah disediakan. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan fitur pencarian yang lebih spesifik dengan memasukkan informasi mobil, mulai dari merek mobil, model mobil, tipe mobil, kota asal mobil, harga terendah, harga tertinggi, serta keseluruhan kelas, lalu klik tombol “Cari”.
Untuk dapat mengikuti penawaran mobil di Caroline, Anda harus menjadi anggota Caroline dengan mengisi data yang telah disiapkan kemudian melakukan Topup sebesar Rp1 juta sebagai jaminannya.

Penawaran Manual​ adalah fitur penawaran yang dapat Anda gunakan saat penawaran sedang berlangsung. Anda dapat mengatur harga penawaran Anda secara manual dengan menaikkan harga penawaran sesuai keinginan Anda.

Penawaran Otomatis​ menyediakan fitur dimana Anda dapat menaruh harga maksimal penawaran (​maximum bidding price) s​ebelum penawaran dimulai dan sistem akan secara otomatis melakukan penawaran untuk Anda saat penawaran berlangsung. Sistem akan membantu Anda mengikuti proses penawaran dengan menaikkan harga mobil berkelipatan Rp. 500rb sampai harga maksimal penawaran yang Anda tentukan tercapai.

Jika saat penawaran berlangsung dan penawar lain memasang ​harga yang lebih tinggi​ dari harga yang Anda pasang secara otomatis, maka Anda akan mendapatkan notifikasi pemberitahuan dan Anda dapat melanjutkan proses penawaran secara manual.

Jika saat penawaran berakhir dan harga terakhir penawaran dibawah harga maksimal Anda​,maka Anda akan memenangkan penawaran mobil tersebut dengan harga terakhir penawaran.

Saldo dompet akan digunakan untuk mengikuti penawaran setiap mobil. Anda membutuhkan Rp. 1jt untuk mengikuti setiap 1 penawaran mobil. Apabila Anda belum memenangkan penawaran mobil tersebut, maka saldo akan dikembalikan ke dompet Anda.
  • Pastikan Anda telah l​ogin​ disitus w​ww.caroline-id.com​ terlebih dahulu
  • Klik tombol saldo di ujung sebelah kanan atas layar Anda. Anda akan dibawa ke halaman dompet Anda
  • Klik tombol Top Up Dompet
  • Pilih Nama Bank dan isi Jumlah Top Up* yang Anda ingin deposit
  • Klik Ajukan
  • Anda akan mendapat konfirmasi Top Up melalui email dan saldo Anda akan langsung dapat digunakan setelah di approve
*Jumlah Top Up dompet minimal Rp. 1jt dengan kelipatan Rp. 1jt
  • Pastikan Anda telah login ​disitus w​ww.caroline-id.com​.
  • Klik tombol Saldo di ujung sebelah kanan atas layar Anda. Anda akan dibawa ke halaman Dompet Anda.
  • Klik tombol Pengajuan Penarikan Dana.
  • Pilih Nama Bank dan isi Nama dan Nomor Akun Bank Anda, juga isi jumlah saldo yang ingin Anda tarik
  • Klik Submit.
  • Anda akan mendapat konfirmasi pengajuan penarikan dana melalui email dan saldo Anda akan langsung ditransfer ke akun bank Anda setelah di a​pprove.
Caroline menawarkan berbagai mobil menarik setiap harinya pukul 19:00 - 21:00. Ayo lihat disini https://www.caroline-id.com/beli-mobil​ !
Di Caroline, tersedia berbagai macam tipe kendaraan dari berbagai macam merek yang ada, seperti:
  • MPV (Toyota Avanza, Kijang Innova, Toyota Alphard, Suzuki Carry, Daihatsu Xenia, Isuzu Panther dan lain-lain)
  • SUV dan 4x4 (Honda CRV, Mitsubishi Pajero, Toyota Fortuner, Ford Ranger dan lain-lain)
  • Sedan dan City Car (Honda Jazz, Toyota Camry, Honda City, Toyota Vios, Honda Civic dan lain-lain).
  • Dan berbagai tipe lainnya.

WA